Livraisons, Retours & Remboursements
Politique d’expédition de Runes de Chêne
Applicable à compter du 10/03/2025
ÉCHANGES ET RETOURS
Vous disposez de 14 jours pour retourner votre produit s’il ne vous convient pas.
Les produits lavés, portés ou dégradés ne pourront être retournés (sauf en cas de défaut avéré ou appréciation exceptionnelle).
1. Erreur dans le choix de la taille ou du produit :
Veuillez contacter directement le service après-vente à l’adresse [email protected].
Les frais de retour restent à la charge du client, qui doit obligatoirement envoyer sa commande en point relais shop2shop à l’adresse suivante :
Relais Colis O Plus Belles Fleurs
14 Pl. Jean Allardi, 06390 Contes, France
Le client ne peut pas demander une autre adresse pour le retour.
Cependant, si Runes de Chêne effectue un renvoi (par exemple, en cas d'échange pour mauvaise taille ou couleur), celui-ci sera pris intégralement en charge par Runes de Chêne.
Le produit sera automatiquement envoyé à l’adresse indiquée lors de la première livraison. Si le client souhaite une adresse de livraison différente pour ce renvoi, il devra impérativement contacter notre service client par email à [email protected] avant l’expédition.
Les échanges et retours sont traités sous un délai moyen de 7 à 14 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et d'une moyenne de 14 jours ouvrés pour les autres zones, après réception des produits en retour ou à échanger.
Les produits dégradés, lavés ou portés seront refusés.
Mention spéciale pour les produits commandés sur la borne en festival :
Les articles commandés sur la borne en festival constituent des produits personnalisés, pour lesquels les conditions de retour et de remboursement ne sont pas légalement obligatoires.
Cependant, Runes de Chêne offre aux clients les mêmes conditions de retour que pour les autres produits. Concernant les remboursements, des frais de 20% du montant total de la commande seront soustraits du montant remboursé
Politique en cas d'adresse erronée :
En cas d’adresse incorrecte, le retour et la réexpédition sont entièrement à la charge du client.
Limite des retours et remboursements :
Pour les produits en promotion :
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Les retours sont exclusivement acceptés en point relais shop2shop.
Concernant les remboursements, leur montant sera égal à la valeur totale de la commande.
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CLAUSE ENVIRONNEMENTALE
Chez Runes de Chêne, nous sommes engagés envers une éthique écologique.
- Les colis sont expédiés dans des pochettes cartonnées respectueuses de l’environnement.
- Pour les commandes de plusieurs articles, nous regroupons vos produits en un seul envoi afin de réduire notre empreinte écologique.
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ARTICLE 1. OBJET
La présente politique d’expédition définit les termes et conditions applicables à l’expédition des Produits aux Clients par Runes de Chêne.
ARTICLE 2. PARTIES
La présente politique est applicable entre :
- Runes de Chêne, Entreprise Individuelle sous le nom de LAHOUSSAYE EI
- Siège social : 421 chemin du Baudaric, 06390 Contes, France
- Contact : [email protected]
Et toute personne physique ou morale inscrite sur le site pour acheter un Produit, dénommée ci-après "le Client".
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ARTICLE 3. DÉFINITIONS
1. Client : Toute personne physique ou morale, de droit privé ou public, inscrite sur le Site.
2. Contenus du Site : Éléments de toute nature publiés sur le Site, protégés ou non par un droit de propriété intellectuelle.
3. Editeur : Runes de Chêne, pris en sa qualité d’éditeur du Site.
4. Internaute : Toute personne se connectant au Site.
5. Produit : Bien de toute nature vendu sur le Site par l’Editeur aux Clients.
6. Site : Site accessible à l’URL www.runesdechene.com ainsi que les sous-sites associés.
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ARTICLE 4. CHAMP D’APPLICATION
Le Site est librement accessible à tout Internaute. La navigation sur le Site vaut acceptation pleine et entière de la présente politique d’expédition.
Lors de l’inscription, cette acceptation est confirmée par le fait de cocher la case correspondante.
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ARTICLE 5. LIVRAISON
5.1. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant tout règlement et concernent les livraisons effectuées en point Mondial Relay pour toutes les commandes.
Pour les livraisons hors France métropolitaine, le client peut consulter les frais affichés directement lors de sa commande.
5.2. Délais de livraison
Les commandes sont livrées sous un délai moyen de 14 jours ouvrés à compter de l’encaissement du paiement.
Certains volumes de commande ou produits spécifiques peuvent nécessiter un délai plus long, précisé lors de la commande.
5.3. Retards en cas de force majeure
En cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, etc.), les commandes peuvent subir des délais supplémentaires. Ces éventuels retards seront communiqués au client dès que possible.
5.4. Colis détérioré
En cas de réception d’un colis visiblement détérioré, le client doit le renvoyer à nos frais à l’adresse suivante :
Relais Colis O Plus Belles Fleurs
14 Pl. Jean Allardi, 06390 Contes, France
Le client est invité à prévenir le service client à l’adresse [email protected] afin de permettre un traitement rapide.
5.5. Réserve de propriété – transfert des risques
La propriété des Produits reste à l’Editeur jusqu’à leur livraison effective au Client. Le Client assume les risques relatifs aux Produits dès la commande.
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ARTICLE 6. MODALITÉS DE PAIEMENT
Les paiements pour les commandes sur le site Runes de Chêne sont acceptés uniquement par carte bancaire. Les transactions sont sécurisées via notre plateforme de paiement.
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ARTICLE 7. STIPULATIONS FINALES
1. Droit applicable : Cette politique est soumise au droit français.
2. Modifications : L’Editeur peut modifier cette politique à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur lors de la commande.
3. Litiges : Tout litige sera réglé selon les dispositions légales en vigueur en France.
4. Entièreté : La nullité d’une clause n’affecte pas les autres clauses.
5. Langues : Cette politique est proposée en français.
6. Clauses abusives : Les stipulations s’appliquent sous réserve du respect des lois relatives aux clauses abusives.
